Returer och ånger

Ångrat dig?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du (eller någon du utsett) tog emot muggarna, utan att behöva ange skäl. Kom ordern i flera paket räknas de 14 dagarna från när det sista kom fram.

Det gäller inte egna muggar med din egen bild eller text: de görs just för dig. Kommer en sådan trasig eller feltryckt, se nedan.

Ångra köpet här (på vår kontaktsida)

Eller meddela oss på annat tydligt sätt, till exempel med ett mejl till hello@grumpymug.com. Du kan använda standardformuläret nedan, men du måste inte. Det räcker att du skickar meddelandet innan de 14 dagarna har gått ut.

Skicka tillbaka muggarna

Skicka tillbaka muggarna oanvända och väl förpackade inom 14 dagar från att du meddelat oss, till Grumpymug (Simon Gustavsson), Värnhemsgatan 2A, 212 15 Malmö, Sverige, märkta med ditt ordernummer. Du betalar returfrakten.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du betalat, inklusive standardfrakten, inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om ånger, med samma betalsätt som du använde (om du inte går med på något annat; det kostar dig aldrig extra). Vi får vänta tills vi har fått tillbaka muggarna eller du visat att de är på väg. Om en mugg har använts eller hanterats mer än vad som behövs för att se på den får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Trasig eller feltryckt?

Det står vi för. Mejla hello@grumpymug.com med en bild och ditt ordernummer så skickar vi en ny mugg eller betalar tillbaka. Du behöver inte skicka tillbaka den trasiga. Du kan reklamera fel i tre år efter leveransen.

Standardformulär för ångerrätt